Livraisons et retours

Expédition de votre colis

Une date de livraison vous est fournie dans le panier au moment de l'achat du produit.

Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis avec signature.
Vous pouvez également choisir la livraison en point relais "Mon commerçant", à votre bureau de Poste, dans un espace cityssimo.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Franco de port

Pour tous types de livraison en France métropolitaine, si la commande est supérieure à 99.00 euros TTC, les frais de transport seront à la charge de CYCLES ET SPORTS.

 

Quelle est la procédure pour le retour de marchandises ?

Nous prenons le plus grand soin à vous satisfaire.
Cependant, si le produit que vous avez commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception. Article L 121-20 du code de la consommation : "Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant des frais de retour...".

Le produit doit être en parfait état (aspect et fonctionnement). Il doit être retourné dans son emballage d'origine.

Nous vous délivrerons alors un avoir à valoir sur votre prochaine commande, un chèque en remboursement (valeur du produit sans le port), ou nous échangeons le produit. Pour un échange, nous vous demandons un chèque de 7 euros pour un colis de moins de 2kg.
Au dessus de 2kg, nous vous demandons un chèque de 15 euros pour votre participation aux frais de port. Ceci uniquement pour la France métropolitaine. Pour les autres pays nous contacter avant l'envoie du colis. A vous de nous indiquer votre préférence.

Pour tout retour ou réclamation, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail info@cyclesetsports.com les détails du problème rencontré.